Cuéntanos cómo empezó tu negocio. ¿Cuál fue la inspiración y qué brecha en el mercado identificaste?
Mi negocio comenzó como una tienda física en la bonita ciudad georgiana de Holt en el norte de Norfolk en 2009. Llamé a la tienda 'Victoria Goss', el nombre de mi abuela para reflejar algunos de los valores como un servicio atento y amable, productos de calidad hechos de productos naturales, y el estilismo femenino que hubiera esperado de una tienda en su día. Seis años después de abrir mi pequeña tienda, la cerré a regañadientes y me puse el negocio completamente en línea, un movimiento del que nunca me he arrepentido.
¿Cuál es su experiencia y cómo desarrolló las habilidades para iniciar y administrar su negocio? ¿A qué desafíos te has enfrentado en el camino?
Probé algunos trabajos después de dejar la escuela, incluidos los de empleado de banco, supervisor de escuela, gerente de un plan de viviendas tuteladas y asistente de biblioteca, adquiriendo muchas habilidades diferentes. Después de administrar una tienda local, me di cuenta de que realmente me gustaría tener una tienda propia. Cuando establecí 'Victoria Goss', mis suegros me apoyaron financieramente y mi esposo, experto en negocios, me dio muchos consejos sobre cómo organizar el alquiler de mis instalaciones, contratar personal, establecer mi contabilidad, etc. Mi encantadora hija, Alice, solía ayudar en la tienda y luego pasé a modelar algunas de mis prendas de dormir para el sitio web. Incluso mi perro, Finlay, se involucró, convirtiéndose en el “perro de la tienda” y jugando con los niños mientras sus mamás miraban a su alrededor.
El mayor desafío fue la estacionalidad del comercio en Holt: la ciudad está en el corazón de una zona turística y en la primera parte del año el comercio podría ser muy plano, lo que dificultaba mantener mi motivación.
¿Cuáles son los pros y los contras de vender solo en línea?
Disfruto de la flexibilidad que me da tener una tienda en línea para trabajar cuando quiera durante el día. Los pedidos deben empaquetarse y publicarse con prontitud, pero puedo adaptar otras tareas a mi día y trabajar por las noches si eso me conviene más. Hay desventajas en el comercio en línea: soy una pequeña empresa que compite en un mundo virtual lleno de gigantes, lo que dificulta que mis clientes potenciales me vean. No puedo reunirme con mis clientes cara a cara, por lo que pierdo la oportunidad de conocerlos y averiguar qué estilos les gustan y qué les gustaría que tuviera en stock en el futuro.
¿Qué es lo que más te gusta de llevar tu negocio?
Lo mejor de administrar el negocio es elegir nuevos productos que espero que a mis clientes les gusten tanto como a mí. Disfruto siendo creativo con la presentación de los pedidos, pintando etiquetas de regalo a mano para mi servicio de envoltorio de regalo, para mostrar a los clientes lo importante que es su pedido para mí.
¿Cuánto tiempo ha estado almacenando productos Powell Craft y cuáles son sus favoritos?
He almacenado los hermosos productos de Powell Craft casi desde el comienzo de Victoria Goss, los clientes siempre están encantados con ellos y son la línea más vendida en mi tienda en línea. Tengo principalmente ropa de dormir para mujer y mi pieza favorita de todos los tiempos es el camisón Ava (o es Katherine o tal vez es el pijama corto Pink Exotic Flower , ¿qué tan lindos son?) - francamente, ¡me encantan todos! Me resulta más fácil deciros que los favoritos de mi clienta actualmente son la bata Pink Exotic Flower y el camisón Nettie .
¿Qué plataformas de redes sociales utiliza para promocionar su negocio?
Victoria Goss está en Facebook y en Instagram Prefiero promocionar mi negocio a través del blog en mi sitio web y enviando boletines a mis suscriptores y a través de mi asociación con el sitio web de estilo de vida 'Muddy Stilettos'.
La venta en línea se convirtió en un mercado de vital importancia durante la pandemia. ¿Cómo ves el futuro del comercio electrónico?
Se habla mucho de revitalizar High Street después de la pandemia, pero creo que la conveniencia de comprar en línea llegó para quedarse y seguirá creciendo. Vivo en una zona rural y me resulta mucho más fácil, rápido y económico comprar online.
¿Qué importancia le da a la sostenibilidad en su negocio y cómo trata de lograrlo?
Tratar de ser responsable con el mundo en el que vivimos es muy importante para mí. Todos los materiales de embalaje utilizados en Victoria Goss son de papel, incluida la cinta adhesiva. Mi oficina de correos local está a una milla y media de distancia y trato de llevar la mayor cantidad de paquetes posible, ya sea a pie o en bicicleta eléctrica para minimizar el uso de mi automóvil. También hago una donación mensual a Woodland Trust para permitir que se planten más árboles para compensar las emisiones de carbono.
¿Dónde y cómo pueden llegar los clientes a usted?
Puede encontrar a Victoria Goss en www.victoriagoss.co.uk . Explore los diferentes estilos de ropa de dormir de algodón puro y, si tiene alguna consulta, llámeme al 01263 860891 o envíeme un correo electrónico a info@victoriagoss.co.uk . Me encanta conocer a mis clientes y hablar con ellos sobre la ropa de dormir, así que no duden en ponerse en contacto conmigo.
