Erzählen Sie uns, wie Ihr Unternehmen gegründet wurde. Was war die Inspiration und welche Marktlücke haben Sie identifiziert?
Mein Unternehmen begann 2009 als stationäres Geschäft in der hübschen georgianischen Stadt Holt in Nord-Norfolk. Ich habe das Geschäft „Victoria Goss“ genannt, den Namen meiner Großmutter, um einige der Werte widerzuspiegeln, die sie zu ihrer Zeit von einem Geschäft erwartet hätte, wie aufmerksamen und freundlichen Service, Qualitätsprodukte aus Naturprodukten und feminines Design. Sechs Jahre nachdem ich meinen kleinen Laden eröffnet hatte, schloss ich ihn widerwillig und verlagerte das Geschäft komplett ins Internet, ein Schritt, den ich nie bereut habe.
Was ist Ihr Hintergrund und wie haben Sie die Fähigkeiten entwickelt, Ihr Unternehmen zu gründen und zu führen? Vor welchen Herausforderungen standen Sie auf Ihrem Weg?
Nachdem ich die Schule verlassen hatte, versuchte ich mich an einigen Berufen, unter anderem als Bankkauffrau, Schulleiterin, Leiterin von betreuten Wohneinrichtungen und Bibliotheksassistentin, und erwarb viele verschiedene Fähigkeiten. Nachdem ich ein lokales Geschäft geleitet hatte, wurde mir klar, dass ich wirklich gerne ein eigenes Geschäft führen würde. Bei der Gründung von „Victoria Goss“ halfen mir meine unterstützenden Schwiegereltern finanziell und mein geschäftstüchtiger Ehemann gab mir viele Ratschläge zur Organisation der Miete meiner Räumlichkeiten, zur Rekrutierung von Personal, zur Einrichtung meiner Buchhaltung usw. Meine schöne Tochter Alice half früher im Laden und modellierte dann einige meiner Nachtwäsche für die Website. Sogar mein Hund Finlay machte mit, wurde zum „Ladenhund“ und spielte mit den Kindern, während ihre Mütter sich umsahen.
Die größte Herausforderung war die Saisonalität des Handels in Holt – die Stadt liegt mitten in einem Touristengebiet und zu Beginn des Jahres konnte der Handel sehr flach sein, was es schwierig machte, meine Motivation aufrechtzuerhalten.
Was sind die Vor- und Nachteile des reinen Online-Verkaufs?
Ich genieße die Flexibilität, die mir ein Online-Shop bietet, sodass ich tagsüber arbeiten kann, wann immer ich möchte. Bestellungen müssen zeitnah verpackt und verschickt werden, aber ich kann andere Aufgaben in meinen Tagesablauf einteilen und abends arbeiten, wenn es mir besser passt. Der Online-Handel hat Nachteile – ich bin ein kleines Unternehmen, das in einer virtuellen Welt voller Giganten konkurriert, was es schwierig macht, von meinen potenziellen Kunden gesehen zu werden. Da ich meine Kunden nicht persönlich treffe, verpasse ich die Chance, sie kennenzulernen und herauszufinden, welche Stile sie mögen und was ich ihrer Meinung nach in Zukunft anbieten soll.
Was gefällt Ihnen an der Führung Ihres Unternehmens am besten?
Das Beste an der Führung des Unternehmens ist die Auswahl neuer Produkte, von denen ich hoffe, dass sie meinen Kunden genauso gut gefallen wie mir. Ich genieße es, bei der Präsentation der Bestellungen kreativ zu sein und Geschenkanhänger für meinen Geschenkverpackungsservice von Hand zu bemalen, um den Kunden zu zeigen, wie wichtig mir ihre Bestellung ist.
Seit wann führen Sie Produkte von Powell Craft und welche sind Ihre Favoriten?
Ich habe die wunderschönen Produkte von Powell Craft fast seit den Anfängen von Victoria Goss auf Lager, die Kunden sind immer begeistert von ihnen und sie sind die meistverkaufte Linie in meinem Online-Shop. Ich führe hauptsächlich Damen-Nachtwäsche und mein absolutes Lieblingsstück ist die Nachthemd Ava (oder ist es Katharina oder vielleicht ist es das Kurzer Pyjama mit rosa exotischen Blumen -Wie supersüß sind sie?) - Ehrlich gesagt liebe ich sie alle! Es fällt mir leichter, Ihnen zu sagen, dass die aktuellen Favoriten meiner Kunden die sind Rosafarbener Morgenmantel mit exotischen Blumen und die Nettie-Nachthemd.
Welche Social-Media-Plattformen nutzen Sie, um für Ihr Unternehmen zu werben?
Victoria Goss ist dabei Facebook und weiter Instagram Ich bevorzuge es, mein Unternehmen durch den Blog auf meiner Website und durch das Versenden von Newslettern an meine Abonnenten sowie durch meine Verbindung zur Lifestyle-Website „Muddy Stilettos“ zu bewerben.
Der Online-Verkauf wurde während der Pandemie zu einem äußerst wichtigen Markt. Wie sehen Sie die Zukunft des E-Commerce?
Es wird viel über die Wiederbelebung der High Street nach der Pandemie gesprochen, aber ich denke, dass der Komfort des Online-Shoppings bestehen bleibt und weiter zunehmen wird. Ich lebe in einer ländlichen Gegend und es ist für mich viel einfacher, schneller und günstiger, online einzukaufen.
Welchen Stellenwert legen Sie in Ihrem Unternehmen auf Nachhaltigkeit und wie versuchen Sie dies zu erreichen?
Der Versuch, Verantwortung gegenüber der Welt, in der wir leben, zu übernehmen, ist mir sehr wichtig. Alle bei Victoria Goss verwendeten Verpackungsmaterialien basieren auf Papier, einschließlich des Klebebands. Mein örtliches Postamt ist anderthalb Meilen entfernt und ich versuche, so viele Pakete wie möglich dorthin zu bringen, entweder zu Fuß oder mit dem Elektrofahrrad, um die Nutzung meines Autos zu minimieren. Außerdem spende ich monatlich an den Woodland Trust, damit mehr Bäume gepflanzt werden können, um den CO2-Ausstoß auszugleichen.
Wo und wie können Kunden Sie erreichen?
Sie finden Victoria Goss unter www.victoriagoss.co.uk. Bitte stöbern Sie durch die verschiedenen Stile der Nachtwäsche aus reiner Baumwolle und wenn Sie Fragen haben, rufen Sie mich an 01263 860891 oder schicken Sie mir eine E-Mail an info@victoriagoss.co.uk. Ich liebe es, meine Kunden kennenzulernen und mit ihnen über die Nachtwäsche zu sprechen. Zögern Sie also nicht, mich zu kontaktieren.
