Raccontaci come è nata la tua attività. Qual è stata l'ispirazione e quale lacuna nel mercato avevi individuato?
La mia attività è iniziata come negozio di mattoni e malta nella graziosa cittadina georgiana di Holt nel North Norfolk nel 2009. Ho chiamato il negozio "Victoria Goss", il nome di mia nonna per riflettere alcuni dei valori come il servizio attento e cordiale, i prodotti di qualità realizzati da prodotti naturali e uno stile femminile che si sarebbe aspettata da un negozio ai suoi tempi. Sei anni dopo aver aperto il mio piccolo negozio, l'ho chiuso a malincuore e ho portato l'attività interamente online, una mossa di cui non mi sono mai pentito.
Qual è il tuo background e come hai sviluppato le competenze per avviare e gestire la tua attività? Quali sfide hai affrontato lungo il percorso?
Ho provato alcuni lavori dopo aver lasciato la scuola, tra cui impiegato di banca, matrona della scuola, manager di alloggi protetti e assistente di biblioteca, acquisendo molte abilità diverse. Dopo aver gestito un negozio locale, ho capito che mi sarebbe davvero piaciuto gestire un negozio tutto mio. Durante la creazione di "Victoria Goss", i miei suoceri solidali mi hanno aiutato finanziariamente e il mio marito esperto di affari mi ha dato molti consigli su come organizzare l'affitto dei miei locali, reclutare personale, impostare la mia contabilità ecc. La mia adorabile figlia, Alice, era solita aiuto in negozio e poi ho modellato alcuni dei miei indumenti da notte per il sito web. Anche il mio cane, Finlay, è stato coinvolto, diventando il "cane da negozio" e giocando con i bambini mentre le loro mamme si guardavano intorno.
La sfida più grande è stata la stagionalità del commercio a Holt: la città si trova nel cuore di un'area turistica e nella prima parte dell'anno il commercio potrebbe essere molto piatto, il che ha reso difficile mantenere la mia motivazione.
Quali sono i pro e i contro della vendita solo online?
Mi piace la flessibilità che mi dà avere un negozio online per lavorare quando voglio durante il giorno. Gli ordini devono essere impacchettati e spediti tempestivamente, ma posso adattare altri compiti alla mia giornata e lavorare la sera se mi va meglio. Ci sono aspetti negativi nel trading online: sono una piccola azienda che compete in un mondo virtuale pieno di giganti, il che rende difficile essere visti dai miei potenziali clienti. Non riesco a incontrare i miei clienti faccia a faccia, quindi perdo l'opportunità di conoscerli e di scoprire quali stili gli piacciono e cosa vorrebbero che mettessi in magazzino in futuro.
Cosa ti piace di più della gestione della tua attività?
La parte migliore della gestione dell'attività è scegliere nuovi prodotti che spero piacciano ai miei clienti tanto quanto me. Mi piace essere creativo con la presentazione degli ordini, dipingendo a mano etichette regalo per il mio servizio di confezioni regalo, per mostrare ai clienti quanto sia importante il loro ordine per me.
Da quanto tempo rifornisci i prodotti Powell Craft e quali sono i tuoi preferiti?
Ho fornito gli splendidi prodotti di Powell Craft quasi dall'inizio di Victoria Goss, i clienti ne sono sempre entusiasti e sono la linea più venduta nel mio negozio online. Immagazzino principalmente indumenti da notte da donna e il mio capo preferito in assoluto è la camicia da notte Ava (o è Katherine o forse è il pigiama corto Pink Exotic Flower - quanto sono carini?) - francamente, li adoro tutti! È più facile per me dirti che i preferiti attuali del mio cliente sono la vestaglia Pink Exotic Flower e la camicia da notte Nettie .
Quali piattaforme di social media utilizzi per promuovere la tua attività?
Victoria Goss è su Facebook e su Instagram Preferisco promuovere la mia attività attraverso il blog sul mio sito web e inviando newsletter ai miei iscritti e attraverso la mia associazione con il sito web di lifestyle 'Muddy Stilettos'.
La vendita online è diventata un mercato di fondamentale importanza durante la pandemia. Come vedi il futuro dell'e-commerce?
Si parla molto di rinvigorire High Street dopo la pandemia, ma penso che la comodità dello shopping online sia qui per restare e continuerà a crescere. Vivo in una zona rurale ed è molto più facile, rapido ed economico per me fare acquisti online.
Quanta importanza dai alla sostenibilità nella tua attività e come cerchi di raggiungerla?
Cercare di essere responsabile nei confronti del mondo in cui viviamo è molto importante per me. Tutti i materiali di imballaggio utilizzati da Victoria Goss sono a base di carta, incluso il nastro adesivo. Il mio ufficio postale locale è a un miglio e mezzo di distanza e cerco di portare quanti più pacchi possibile a piedi o in bicicletta elettrica per ridurre al minimo l'uso dell'auto. Faccio anche regali mensili al Woodland Trust per consentire la piantagione di più alberi per compensare le emissioni di carbonio.
Dove e come possono raggiungerti i clienti?
Puoi trovare Victoria Goss su www.victoriagoss.co.uk . Si prega di sfogliare i diversi stili di indumenti da notte in puro cotone e se avete domande chiamatemi allo 01263 860891 o inviatemi un'e-mail a info@victoriagoss.co.uk . Mi piace conoscere i miei clienti e parlare con loro della biancheria da notte, quindi non esitate a contattarmi.
